Phước Tân phường nội thành của thành phố Nha Trang, gồm 15 tổ dân phố, 3.219 hộ với 15.235 nhân khẩu. Năm 2018, xác định công tác CCHC là một trong những khâu đột phá về phát triển kinh tế - xã hội của địa phương giai đoạn 2016 - 2020, UBND phường đã triển khai, thực hiện tích cực công tác CCHC, nâng cao chất lượng quản lý, điều hành, đảm bảo công khai, minh bạch, thuận lợi cho tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp, nâng cao sự hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước. Tập thể cán bộ, công chức UBND phường Phước Tân đã nỗ lực ra sức thi đua thực hiện hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu kế hoạch, nhiệm vụ trong công tác CCHC.

Cụ thể, UBND phường thường xuyên chỉ đạo, quán triệt cán bộ, công chức chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính; chấp hành nghiêm chế độ công vụ, thời gian làm việc, có thái độ, tác phong lịch sự thân thiện, tận tình khi giao tiếp với tổ chức, công dân nhằm nâng cao hiệu quả làm việc và trách nhiệm phục vụ nhân dân; quán triệt việc thực hiện các công văn của UBND thành phố Nha Trang, các chương trình hành động, chỉ thị của Tỉnh ủy, UBND tỉnh Khánh Hòa về ban hành quy định thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” tại cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn toàn tỉnh thông qua các cuộc họp giao ban thường kỳ.

Công tác tuyên truyền CCHC luôn được lãnh đạo phường quan tâm thực hiện bằng nhiều hình thức như niêm yết công khai đầy đủ, rõ ràng các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết tại trụ sở UBND phường, tuyên truyền qua hệ thống loa truyền thanh; tuyên truyền thông qua các cuộc họp giao ban các ban ngành, đoàn thể, tổ dân phố, họp dân, tiếp xúc cử tri…, lồng ghép nội dung CCHC trong các buổi tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật tại cơ sở, hướng dẫn các tổ chức, công dân thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 3 thông qua nhiều hình thức tuyên truyền cho cán bộ, công chức, tổ dân phố về phổ biến cho công dân, hướng dẫn trực tiếp nộp hồ sơ trực tuyến tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

Song song đó, công tác kiểm soát thủ tục hành chính, các văn bản liên quan đến các lĩnh vực tiếp nhận và giải quyết hồ sơ theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”, các khoản thu phí, lệ phí đều được niêm yết công khai trên bảng, đặt ở vị trí thuận tiện để nhân dân được biết, tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức thực hiện các thủ tục hành chính tại địa phương. Thường xuyên cập nhật các văn bản, thủ tục hành chính mới được ban hành, sửa đổi, bổ sung thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND phường và niêm yết kịp thời trên bảng niêm yết để nhân dân tiếp cận tìm hiểu. Năm 2018, tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đã tiếp nhận trên phần mềm một cửa được 2.561 hồ sơ, trong đó trả trước hạn 2.443 hồ sơ, đúng hạn 118 hồ sơ, không có hồ sơ trễ hạn. UBND phường đã tăng cường tuyên truyền thực hiện hồ sơ trực tuyến mức độ 3, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến mức độ 3 đạt 94,7% với 509 hồ sơ .

Hàng năm, việc xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức đảm nhận công tác CCHC cũng được địa phương chú trọng nhằm đảm bảo cơ cấu hợp lý đội ngũ đủ trình độ và năng lực, có phẩm chất đạo đức tốt, bản lĩnh chính trị, tính chuyên nghiệp cao, rèn luyện tinh thần kỷ luật, kỷ cương hành chính và đạo đức công vụ để thi hành, phục vụ nhân dân và phục vụ sự nghiệp phát triển của đất nước. Đối với người hoạt động không chuyên trách, UBND phường đã bố trí, sắp xếp đúng chuyên môn, nghiệp vụ và phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng cán bộ, đồng thời đảm bảo thực hiện đầy đủ chế độ.

Ngoài ra, công tác cải cách tài chính công của đơn vị được triển khai thực hiện có hiệu quả, chế độ tự chủ, tự chịu trách nhiệm về sử dụng biên chế và kinh phí quản lý hành chính, thực hiện quy chế chi tiêu nội bộ và quản lý tài sản theo quy định cấp trên.

Năm 2018, Phước Tân đã áp dụng hiện đại hóa hành chính, ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin trong hoạt động của đơn vị. Cụ thể như việc sử dụng các phần mềm quản lý chuyên dụng như E-office, chứng thư số trong việc gửi văn bản đi, một cửa điện tử, quản lý hộ tịch, quản lý tiếp dân và đơn thư khiếu nại, tố cáo; phần mềm quản lý cán bộ, công chức; quản lý cập nhật thông tin trẻ em, trợ cấp người có công; quản lý trợ cấp bảo hiểm xã hội; thực hiện sử dụng chữ ký số cá nhân của lãnh đạo và kết nối mạng truyền số liệu chuyên dùng.